NGƯỜI TRỰC TỔNG ĐÀI 911 NHANH TRÍ
Ở Mỹ , Ai cũng biết nếu Có Chuyện gì Khẩn Cấp cần Giúp đỡ thì cứ Gọi 911.
Cho nên , mỗi ngày Tổng đài 911 nhận được rất nhiều cú gọi vì đủ thứ chuyện:
- Tai nạn, bệnh cấp cứu, cướp bóc, bắt cóc, khủng bố, đánh đập…v.v
Sau đây là 1 chuyện Sưu tầm trên Mạng do chính Keith Weisinger là 1 Nhân viên của 911 kể lại:
•Cuộc gọi đặt bánh pizza lúc nửa đêm.
Câu chuyện xảy ra cách đây hơn 10 năm, lúc đó vào khoảng giữa đêm khuya. Chuông điện thoại đường dây 911 từ thành phố Portland, Oregon bất ngờ vang lên. Nhân viên trực là Keith Weisinger bắt máy.
Đầu dây bên kia là giọng một phụ nữ, và cuộc gọi bắt đầu khá ngớ ngẩn:
- Keith: Đây là 911. Bạn gọi có chuyện gì không?
- Người gọi: Địa chỉ 123 trên phố chính.
- Keith: Ok! Và chuyện gì đang xảy ra ở đó?
- Người gọi: Tôi muốn đặt một chiếc pizza giao tận nhà!
Ôi dào! Lại một cuộc gọi quấy rối.
- Keith: thưa quý Cô, quý Cô đang gọi đến tổng đài 911 đấy ạ.
- Người gọi: Tôi biết chứ. Tôi có thể đặt loại pizza cỡ lớn với với một nửa là xúc xích pepperoni, và một nửa là nấm và ớt không?
- Keith: Ummm….Xin lỗi ! Nhưng Cô biết là Cô đang gọi 911 phải không?
- Người gọi giọng run run: Vâng! Anh có thể cho biết là tôi phải đợi trong bao nhiêu lâu không?
- Keith thoáng suy nghĩ rất nhanh: Thưa Cô. Ở đó mọi chuyện có ổn không? Có phải Cô đang có trường hợp khẩn cấp phải không?
- Người gọi: Phải ! Thưa Anh.
- Keith thận trọng: Có phải có Người đang ở cùng phòng với Cô phải không? Và có phải Cô không thể nói ra điều mình muốn phải không?
- Người gọi: Vâng đúng vậy. Anh có thể cho biết bao lâu bánh pizza sẽ tới không?
- Keith: Tôi có 1 nhân viên Cảnh sát đang ở cách vị trí của Cô 1 dặm. Liệu có bất cứ vũ khí nào ở trong nhà không?
- Người gọi: Không !
- Keith: Cô có thể tiếp tục nói chuyện điện thoại với tôi không?
- Người gọi: Không. Tôi chờ bánh pizza của Anh nhé. Cảm ơn !
Vài phút sau , Cảnh sát bất ngờ ập vào địa chỉ trên và phát hiện 1 gã đàn ông đang hành hung dã man 1 cô gái. Cô gái này bị bắt cóc. Sau đó cô gái nài nỉ xin gã đàn ông là mình đang rất đói bụng cần ăn 1 chút bánh pizza. Khi gã cho phép , Cô ta thay vì gọi cho tiệm pizza thì lại âm thẩm gọi cho 911.
Cũng may là Nhân viên trực đường dây 911 lúc đó Thông minh và biết cách dò hỏi Người gọi khẩn cấp trong tình trạng bị uy hiếp như thế.
Bài viết mong có thể giúp quý vị tích luỹ kinh nghiệm để nay mai khi có lâm vào hoàn cản tương tự thì biết cách mưu trí như cô gái trong câu chuyện. Vả dĩ nhiên cũng phải gặp được người trực tổng đài thông minh. 😇🇺🇸
GOD BE WITH YOU.
(Sưu tầm)
Nguồn tại đây: https://www.nbcnews.com/news/amp/ncna1089636