(Người lái taxi kỳ lạ và chuyến đi đặc biệt)
Shyam vừa ra khỏi sân bay và chờ đợi chiếc taxi mà anh đã đặt. Anh lo lắng không biết tài xế có đến kịp và đưa anh đến nơi cần đến đúng giờ hay không.
Ngay lúc đó có 1 chiếc xe bóng bẩy, sáng loáng đi đến trước mặt anh dừng lại. Nhìn thấy nó, Shyam hơi băn khoăn 1 lúc rồi lấy điện thoại ra kiểm tra 1 lần nữa. Hóa ra nó đúng là chiếc taxi anh đã đặt.
Tài xế bước ra khỏi xe, mở cửa sau cho Shyam ngồi vào, rồi nhẹ nhàng đưa 1 tờ giấy cho anh và nói: “Đây là thông điệp chúng tôi muốn gửi đến quý khách, mời anh hãy ngồi vào xe và thong thả đọc nó trong lúc tôi xếp đồ vào cốp”.
Shyam còn đang sững sờ trước điều kỳ lạ này thì người tài xế đã mau mắn đi bê đồ của anh để ra cốp. Không còn cách nào khác, anh đành ngồi vào ghế sau và đọc những nội dung viết trong tờ giấy.
“Xin chào quý khách. Hoan nghênh bạn đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết sẽ đưa bạn đến nơi 1 cách nhanh nhất, an toàn nhất với chi phí thấp nhất. Bạn sẽ không gặp phải bất cứ vấn đề gì. Chuyến đi của bạn sẽ rất thoải mái”.
Shyam bất giác mỉm cười khi đọc xong tờ thông điệp người tài xế đưa cho anh. Sau đó, anh nhìn xung quanh mình. Bên trong chiếc xe cũng rất sạch sẽ. Tài xế đã ngồi vào ghế và khẽ khàng hỏi: “Quý khách thấy nhiệt độ của điều hòa như vậy đã phù hợp chưa? Nếu anh cần điều chỉnh gì thì cứ nói với tôi nhé”.
Shyam lắc đầu rồi nói: “Không, nhiệt độ thế là được rồi”.
Tài xế lại đưa cho Shyam 1 tờ giấy bìa cứng và nói: “Trên đó là danh sách các kênh radio, nếu anh muốn nghe kênh nào thì bảo tôi nhé, tôi sẽ bật cho anh”.
Shyam mới cầm lấy tờ giấy thì tài xế lại nói tiếp: “Báo của hôm nay cũng có rồi. Nếu anh muốn đọc thì cứ nói với tôi nhé”.
Shyam yêu cầu 1 tờ báo, vừa đọc vừa có cảm giác rất dễ chịu. Có lẽ anh chưa từng gặp 1 tài xế taxi nào lại chu đáo như thế.
Chưa hết ngạc nhiên, Shyam lại tiếp tục nghe thấy tiếng tài xế: “Anh có muốn uống chút trà hay cà phê không?”.
“Không, cảm ơn, tôi uống chút đồ uống nhẹ thôi”, Shyam đáp.
“Vậy thì có 1 cái tủ lạnh nhỏ ngay phía bên trên của anh đấy. Có nước suối đóng chai và 1 ít nước ngọt, còn có cả kem nữa”, giọng tài xế vang lên. Còn Shyam thì quá kinh ngạc. Anh không thể tưởng tượng nổi sao đi taxi mà cứ như vào 1 khách sạn như vậy.
Tài xế vẫn tiếp tục: “Nếu anh muốn biết thêm gì về thành phố này, đừng ngại hỏi tôi nhé”.
Thế nhưng, Shyam chẳng muốn hỏi gì về thành phố này, điều duy nhất anh quan tâm lúc này là tại sao 1 chiếc taxi nhỏ bé này lại có hầu như mọi dịch vụ cơ bản mà khách hàng mong muốn như vậy.
“Người anh em, anh đối xử với mọi khách hàng khác như thế này à? Anh đều phục vụ họ những dịch vụ như vậy ư? Anh đều nói như vậy với họ ư?”, Shyam hỏi, lòng không nén được sự tò mò.
Tài xế taxi mỉm cười đáp lại: “Vâng, tôi đã lái xe taxi được 5 năm rồi, nhưng đến năm ngoái tôi mới có các dịch vụ này. Đó là do 1 hôm tôi đang lái xe thì nghe được 1 câu chuyện về vịt và đại bàng. Con vịt ngày nào cũng than phiền và rốt cục nó vẫn thế. Còn con đại bàng thì chẳng nói gì nhưng cuối cùng nó vẫn cứ bay cao.
Điều tôi rút ra được từ sau câu chuyện ấy là nếu chúng ta muốn có sự thay đổi ở thế giới này thì chính chúng ta sẽ phải thay đổi trước.
Câu chuyện ấy cứ luẩn quẩn mãi trong trí óc tôi. Tôi nhìn những người bạn lái taxi của mình và nghĩ, ngày nào chúng tôi cũng làm việc quần quật, và vẫn cứ than phiền. Ngay hôm sau, tôi quyết định nâng cấp thêm các dịch vụ và duy trì nó như bây giờ.
Hôm nay anh đã rất may mắn mới đặt được xe của tôi vì lúc nào nó cũng kín chỗ. Khách hàng nào đã đi xe của tôi thì sau đó đều không muốn đi xe của người khác. Anh ta sẽ hỏi xin số điện thoại của tôi và cứ đi đâu thì đều gọi cho tôi.
Khi nào tôi đang bận hoặc chở khách khác mà có người gọi, tôi sẽ nhờ 1 người bạn lái taxi khác chở họ và bảo đảm họ cũng cảm thấy thoải mái và an tâm khi đi xe của anh ấy”.
Chẳng mấy chốc, Shyam đã đến nơi. Người lái xe đưa cho anh 1 tấm danh thiếp và nói: “Lần sau anh cần đi đâu, cứ gọi cho tôi nhé”. Shyam mỉm cười, trả tiền rồi nhét tấm danh thiếp vào túi, trong lòng thầm cảm ơn người tài xế, không chỉ vì 1 dịch vụ tuyệt vời, mà còn là 1 bài học giá trị sẽ đem đến những thay đổi tích cực cho anh vào 1 ngày nào đó.
Theo Moral Stories